オンライン診療の「通信費・システム利用料」とは？知っておきたい仕組み

オンライン診療の「通信費・システム利用料」とは、ビデオ通話システムの運用や予約管理にかかる費用で、保険診療の枠外でクリニックが独自に設定する料金です。相場は 1 回 1,000〜2,000 円前後で、保険適用の診察料とは別途請求されます[2]。本記事では仕組み、相場、確認のしかたを整理します。

名前だけ見ると少し分かりにくいですが、簡単に言うと、オンラインで診察を受けるために必要な仕組みにかかる費用です。

ビデオ通話、予約システム、本人確認、オンライン決済、処方箋のやり取りなど、オンライン診療では対面診療とは違う運用が必要になります。
そのため、クリニックによっては、診察料とは別にこうした費用を設定している場合があります。

料金はクリニックによってかなり違う

システム利用料や通信費は、すべてのクリニックでかかるわけではありません。
無料のところもあれば、数百円程度のところもあります。

一方で、精神科・心療内科のオンライン診療では、初診・再診にかかわらず数千円程度のシステム利用料が設定されているケースもあります。
中には、4,000円台の費用がかかるクリニックもあります。

注意したいのは、診察料だけを見ても、実際の支払額は分からないことです。

たとえば保険診療で診察料の自己負担が数百円〜数千円だったとしても、そこにシステム利用料や処方箋の郵送費などが加わると、合計額は変わります。

保険診療の3割負担とは別にかかることがある

保険診療の場合、診察料そのものは保険の自己負担割合に応じて計算されます。
3割負担の方であれば、保険診療分は原則として3割負担です。

ただし、システム利用料や通信費は、保険診療の自己負担とは別に請求されることがあります。

そのため、料金を見るときは、

• 保険診療分の自己負担
• システム利用料
• 処方箋の郵送費
• 薬代
• 薬の配送料

を分けて確認しておくと安心です。

確認するときのポイント

クリニックの料金ページを見るときは、「診察料」だけでなく、次のような項目も確認してみてください。

• システム利用料
• 通信費
• オンライン手数料
• 事務手数料
• 処方箋郵送費
• 薬の配送料

同じオンライン診療でも、初診と再診で金額が違うことがあります。
また、診療科や受診内容によって費用が変わる場合もあります。

「保険診療だから安いはず」と思って予約すると、あとから想定より高く感じることもあるため、初診時の総額と、通院を続けた場合の月額を見ておくと比較しやすくなります。

本サイトでの表示について

本サイトでは、各クリニックの料金を比較しやすいように、システム利用料の有無や金額をできるだけ分かりやすく掲載しています。

診察料だけでなく、オンライン診療にかかる追加費用も含めて確認できるように整理していますので、クリニック選びの参考にしてください。

大切なのは「総額」で見ること

オンライン診療では、診察料が安く見えても、システム利用料や配送料を含めると、別のクリニックより高くなることがあります。

逆に、診察料だけを見ると高く感じても、追加費用が少ないため、合計では大きな差がない場合もあります。

気になるクリニックがあれば、まずは2〜3件ほど比べてみてください。
初診でいくらかかるのか、再診を続けると月にどれくらいになるのか。そこまで見ておくと、実際の負担感がかなり分かりやすくなります。